Termos e condições

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e navegar pelo site [ www.descoladosdaweb.com ], você concorda em respeitar e cumprir os Termos e Condições de uso aqui apresentados. Caso não esteja de acordo com alguns destes termos, pedimos que não utilize este site.

2. Cadastro do Usuário

Para realizar compras em nosso site, é necessário efetuar um cadastro, onde solicitaremos informações pessoais como nome, endereço, e-mail, telefone, entre outros. O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela atualização de seus dados sempre que haja alguma alteração.

3. Privacidade e Segurança

A Descolados da Web garante que todos os dados pessoais fornecidos durante o cadastro serão mantidos em sigilo, de acordo com nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As informações de pagamento também são protegidas com tecnologias de criptografia de última geração.

4. Produtos

A Descolados da web se compromete a fornecer descrições detalhadas dos produtos, incluindo fotos e especificações. Entretanto, as imagens podem ter pequenas variações em relação ao produto real, devido à resolução e configurações de cor do monitor.

5. Preços e Formas de Pagamento

Os preços apresentados no site estão em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio. As formas de pagamento disponíveis incluem cartão de crédito, boleto bancário, PIX e outros meios oferecidos no momento da compra. Reservamos-nos o direito de cancelar qualquer pedido cujo pagamento não seja confirmado.

6. Política de Entrega

Fazemos entregas para todo o Brasil através de parceiros logísticos confiáveis. O prazo de entrega será calculado com base no CEP fornecido e no serviço de envio selecionado, podendo variar de acordo com a localidade.

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• Prazo de Entrega: O prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra e dependerá de sua localidade e da opção de envio escolhida.

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• Atrasos na Entrega: Caso ocorra algum atraso, faremos o possível para informar o cliente e oferecer suporte até a resolução do problema.

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• Endereço de Entrega: O cliente é responsável por fornecer o endereço correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por falhas na entrega decorrentes de erros incorretos ou incompletos.

7. Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com a satisfação total de nossos clientes. Portanto, oferecemos as seguintes condições para trocas e devoluções:

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• Desistência ou Arrependimento: O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar dos dados de retirada do produto, para exercer o direito de reembolso conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.​

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• Produto Avariado: Caso o produto seja entregue ao cliente com avaria (dano aparente), o consumidor deverá entrar em contato com a loja em até 7 dias corridos a partir da data da entrega. Após análise e confirmação da avaria, o cliente poderá optar pela substituição do produto, devolução com reembolso do valor pago ou abatimento proporcional ao preço, conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) .​

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• Produto Diferente do Solicitado: Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato imediatamente para que possamos corrigir o erro sem custos adicionais.

8. Política de Reembolso

Se o cliente optar pela devolução do valor pago, o reembolso será efetuado de acordo com o meio de pagamento utilizado no momento da compra:

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• Cartão de Crédito: O valor será estornado para o cartão utilizado na compra após a devolução do produto e aprovação da análise. O prazo de processamento pode variar de acordo com a administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

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• Boleto Bancário e PIX: O valor será creditado na conta bancária informada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a devolução do produto e aprovação da análise.

9. Responsabilidade do Usuário

O usuário concorda em utilizar o site da Descolados da Web de maneira rigorosa, respeitando as leis vigentes. É proibido o uso do nosso site para fins ilegais ou não autorizados, como fraudes ou tentativas de violação de segurança. Qualquer atividade que viole estes termos poderá resultar na suspensão ou cancelamento da conta do usuário.

10. Limitação de Responsabilidade

A Descolados da Web não se responsabiliza por danos causados ​​pelo mau uso dos produtos ou por qualquer incidente ocorrido fora de nosso controle, como problemas com o serviço de entrega ou falhas técnicas do site.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente neste site, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, vídeos e software, é de propriedade da Descolados da Web e protegido pelas leis de direitos autorais. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização não autorizada de qualquer conteúdo sem nossa permissão expressa.

12. Alterações nos Termos e Condições

A Descolados da Web reserva-se o direito de modificar os Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão publicadas no site e terão efeito imediato. Recomendamos que o cliente revise esta página regularmente para se manter atualizado.

13. Legislação Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa relacionada ao uso deste site ou à compra de produtos será resolvida de acordo com a legislação aplicável no Brasil.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre os Termos e Condições ou sobre sua compra, você pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelos seguintes canais:

• E-mail : descoladosdaweb@gmail.com

• Telefone : (61) 99293-2019

• WhatsApp : (61) 99293-2019

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Agradecemos por escolher a Descolados da Web para suas compras online!