Question 1

Todos os produtos são originais?

Accepted Answer

Sim, todos os produtos vendidos pela Descolados da Web são 100% originais e adquiridos diretamente de fornecedores e fabricantes autorizados. Garantimos a qualidade e procedência de todos os cosméticos, oferecendo apenas marcas confiáveis ​​e produtos autênticos. Nosso compromisso é com a satisfação e segurança dos nossos clientes.

Question 2

O que são produtos próximos da validade?

Accepted Answer

Os produtos próximos da validade são itens que estão com o prazo de validade reduzido, geralmente com menos de 6 meses para o vencimento. Na Descolados da Web , oferecemos esses produtos a preços mais acessíveis, garantindo que você possa aproveitá-los antes do término do prazo de validade.

É importante ressaltar que todos os nossos produtos com validade ainda estão em perfeitas condições de uso, mantendo sua eficácia e segurança durante o período especificado. Os dados de validade serão sempre informados na página do produto e na embalagem para sua total transparência e tranquilidade.

importante lembrar que, devido à proximidade do vencimento, não é possível efetuar a troca desses produtos após a entrega.

Question 3

Vi preços diferentes para o mesmo produto. Por que isso acontece?

Accepted Answer

As diferenças de preços podem ocorrer devido a promoções específicas, datas comemorativas, campanhas de desconto ou ajustes temporários de valor. Além disso, em alguns casos, o mesmo produto pode ter variações de lote, validade ou embalagem, o que também pode impactar o preço.
Sempre fique de olho nas ofertas e certifique-se de verificar as condições e normas de cada item para garantir que esteja aproveitando a melhor oportunidade.

Question 4

Onde localizo informações dos produtos?

Accepted Answer

As informações fornecidas sobre cada produto podem ser encontradas diretamente na página do item em nosso site. Isso inclui autorizações completas, composição, modo de uso, prazo de validade, além de selos de segurança e certificações, quando aplicáveis. Também disponibilizamos imagens e, em alguns casos, vídeos para que você tenha uma visão mais detalhada do produto.

Se precisar de mais informações específicas, você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. 💖

Question 5

Comprei e recebi um e-mail informando que o produto está indisponível. E agora?

Accepted Answer

Isso pode acontecer se, durante a preparação do seu pedido, identificarmos alguma divergência ou variação no estoque, impossibilitando o envio do produto. Nesses casos, você receberá uma notificação por e-mail, e será atendido com o reembolso integral na mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.

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